Algemene voorwaarden

Welkom bij Mystic Medicine Woman

Deze website wordt beheerd door Mystic Medicine Woman. Door de site heen verwijzen de termen "ik", "wij", "ons" en "onze" naar Mystic Medicine Woman. Mystic Medicine Woman biedt deze website, inclusief alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn op deze site, aan jou, de gebruiker, onder voorbehoud van jouw aanvaarding van alle voorwaarden, condities, beleidsmaatregelen en mededelingen die hier zijn vermeld.

Door onze website te bezoeken en/of iets bij ons aan te schaffen, ga je akkoord met onze “dienst” en verbind je je aan de volgende voorwaarden en condities (“algemene voorwaarden”, “voorwaarden”). Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van de site, inclusief, maar niet beperkt tot, gebruikers die browsen, verkopers, klanten, handelaren en/of bijdragers van inhoud.

Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door voordat je onze website bezoekt of gebruikt. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van de site, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden. Als je niet akkoord gaat met alle voorwaarden en condities van deze overeenkomst, mag je de website niet bezoeken of gebruikmaken van enige diensten. Als deze algemene voorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze algemene voorwaarden.

1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die worden gedaan via de webshop Mystic Medicine Woman.

1.2 Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en akkoord te gaan met de inhoud daarvan. 
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn bevestigd door de webshop.
1.4 De webshop behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
1.5 Gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op alle nieuwe bestellingen, tenzij anders overeengekomen.

2. Aanbiedingen en overeenkomsten
2.1 Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend en kunnen te allen tijde worden gewijzigd. 
2.2 Een overeenkomst komt pas tot stand nadat de webshop de bestelling schriftelijk heeft bevestigd of de bestelling heeft verzonden.
2.3 De webshop heeft het recht om bestellingen te weigeren of aanvullende informatie te vragen alvorens de overeenkomst te sluiten.

3. Prijzen
3.1 Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2 Verzendkosten zijn niet inbegrepen in de prijs en worden apart vermeld tijdens het bestelproces. 
3.3 De webshop behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. De prijzen die gelden op het moment van de bestelling zijn bindend. 
3.4 Indien na het sluiten van de overeenkomst blijkt dat de prijs door foutieve informatie is gewijzigd, heeft de webshop het recht om de klant te informeren en de klant de keuze te geven de bestelling te annuleren of de gewijzigde prijs te accepteren.

4. Betaling
4.1 Betaling kan plaatsvinden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
4.2 De betaling dient plaats te vinden tijdens het bestelproces. De webshop heeft het recht de producten pas te verzenden wanneer het verschuldigde bedrag is betaald.
4.3 De klant is verplicht om het verschuldigde bedrag binnen de gestelde termijn te voldoen. Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim. 
4.4 In geval van verzuim behoudt de webshop zich het recht voor om rente en incassokosten in rekening te brengen of om de overeenkomst te ontbinden en weigeren.

5. Levering
5.1 De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. 
5.2 Indien er foutieve adresgegevens opgegeven zijn door de klant, is de webshop niet verantwoordelijk voor het verkeerd verzenden of kwijtraken van de bestelling. Bij verkeerd ingevulde adressen kan er geen aanspraak worden gedaan op teruggave van het aankoopbedrag of kosteloos opnieuw verzenden van de producten.
5.3 De webshop streeft naar een levertijd van 7 werkdagen, tenzij anders aangegeven. Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken. 
5.4 Indien de levering vertraging oploopt, zal de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte worden gesteld. De webshop is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of overmacht. 
5.5 Bij levering aan de klant is de klant verplicht om de ontvangen goederen onmiddellijk te controleren op eventuele gebreken of onjuistheden.

6. Herroepingsrecht
6.1 De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. 
6.2 De klant dient de retouraanvraag binnen deze termijn aan te melden via de mail (themysticmedicinewoman@gmail.com) en de producten in originele staat en verpakking terug te sturen.
6.3 De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen. De webshop zal de kosten voor retourzending vergoeden als de geleverde producten niet conform de overeenkomst zijn. 
6.4 Indien de webshop akkoord heeft gegeven voor de retouraanvraag, dient de klant de producten zorgvuldig te verzenden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant dat de producten veilig aankomen. Wanneer een product beschadigd is aangekomen, kan er geen aanspraak worden gedaan op teruggave van het aankoopbedrag of kosteloos opnieuw verzenden van de producten.
6.5 Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, zal de webshop het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terugbetalen. Dit geldt niet voor verzendkosten van de oorspronkelijke zending.

7. Uitzonderingen herroepingsrecht
7.1 Cacao en (thee)kruiden, inclusief de volledige ceremoniepakketten, kunnen niet geretourneerd worden wegens hygiënische redenen. Dit is een product met een beperkte houdbaarheid.
7.2 Kaarsen worden niet als retour geaccepteerd omdat deze pas worden gemaakt nadat het product besteld is.
7.3 Digitale producten vallen niet onder het herroepingsrecht.
7.4 Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd worden.

8. Garantie en klachten
8.1 De webshop biedt wettelijke garantie op de geleverde producten, wat inhoudt dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen die de klant mag hebben. 
8.2 Klachten over de geleverde producten moeten binnen 48 uur na ontvangst per e-mail worden gemeld.
8.3 Indien een klacht gegrond is, heeft de klant recht op een restitutie van het aankoopbedrag. De webshop zal de klant op de hoogte stellen van de oplossing binnen 14 werkdagen na ontvangst van de klacht.

9. Aansprakelijkheid
9.1 De webshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of schade door verlies van gegevens. 
9.2 De aansprakelijkheid van de webshop is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekering wordt uitgekeerd. 
9.3 De webshop is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt of door het gebruik van de geleverde producten.

10. Privacy
10.1 De webshop respecteert de privacy van de klant en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). 
10.2 Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst en zullen niet aan derden worden verstrekt zonder toestemming van de klant, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. 
10.3 Voor meer informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid, dat beschikbaar is op de website.

11. Intellectuele eigendom
11.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de website en de aangeboden producten berusten bij de webshop of haar licentiegevers. 
11.2 Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de webshop de inhoud van de website, inclusief teksten, afbeeldingen en andere materialen, te verveelvoudigen, verspreiden of openbaar te maken.

12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten is het Nederlands recht van toepassing. 
12.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13. Contactinformatie 
13.1 Voor vragen of opmerkingen over deze algemene voorwaarden kan de klant contact opnemen via: